Digitaler Taxibetrieb: Wie RentaCab eine schlüssellose 24/7-Flotte aufgebaut hat

Inhalt

• Informationen zum Anbieter
• Problem
• Lösung
• Implementierung
• Ergebnisse

Informationen zum Anbieter

RentaCab ist ein innovativer Taxidienst aus den Niederlanden, der 2021 gestartet wurde. COVID-19 und strengere Umweltauflagen für Verbrennungsmotoren hatten die Branche damals vor große Herausforderungen gestellt. Gerade selbstständige Taxifahrer verdienten dadurch deutlich weniger. Ein Hauptgrund dafür waren die hohen Investitionskosten für die geforderten Elektrofahrzeuge, die die Fahrer oftmals nicht kompensieren konnten.

Als Schwesterunternehmen des etablierten Unternehmens Schiphol Taxi füllte RentaCab diese Lücke mit einer einzigartigen, geteilten Flotte von über 100 emissionsfreien Elektro- und Wasserstofffahrzeugen in Amsterdam, Eindhoven und Rotterdam. Das Unternehmen bietet damit eine flexible Alternative zum Besitz: Fahrer buchen voll ausgestattete, versicherte und gewartete Taxis für ihre Schichten, statt die Fahrzeuge zu kaufen.

Dieses Modell eliminiert die finanzielle Last von Leasing, Versicherung und Wartung, sodass sich Fahrer ganz auf ihre Einnahmen konzentrieren können. Mit einer wachsenden Community von über 1.000 aktiven Fahrerkonten hat RentaCab den nachhaltigen Taxibetrieb für unabhängige Unternehmer zugänglich gemacht, die zuvor vom Markt verdrängt wurden.

Problem

Der traditionelle Taxibetrieb basiert zum großen Teil auf manueller Koordination. Das Flottenmanagement verlässt sich auf statische Excel-Tabellen, Telefonanrufe und physische Schlüsselübergaben. Flottenmanager oder Verwaltungspersonal müssen bei jedem Schichtwechsel anwesend sein, was den Betrieb auf die Bürozeiten beschränkt oder teures Personal erfordert, um rund um die Uhr erreichbar zu sein.

Für RentaCab stand diese fehlende Agilität der Vision eines flexiblen, fahrerzentrierten Dienstes im Weg. Fahrer, die Nachtschichten übernehmen, hätten die Schlüsselabholungen Stunden im Voraus organisieren müssen. Auch für Wartungsarbeiten oder Umverteilungen der Fahrzeuge hätte eine Übergabe koordiniert werden müssen, was mit höheren Ausfallzeiten verbunden gewesen wäre. Ein flexibler On-Demand-Zugang zu Taxis hätte sich mit diesem manuellen System nicht abbilden lassen.

Neben den operativen Einschränkungen stand RentaCab auch vor einer kulturellen Herausforderung. Traditionelle Taxifahrer betrachten ihr Fahrzeug als ihr Eigentum und teilen es höchstens mit einem anderen Fahrer für abwechselnde Tag- und Nachtschichten. Der Wechsel zu einem vollständig geteilten Flottenmodell, bei dem mehrere Fahrzeuge zwischen hunderten Fahrern rotieren, brauchte daher mehr als nur schlüssellosen Zugang.

Fahrer von einem geteilten Elektro-Modell zu überzeugen, erfordert ein Nutzererlebnis, das noch besser ist als bei einem eigenen Taxi. Das gelingt nur mit einer Telematik im Fahrzeug.
Daniël Hartkamp, General Manager, RentaCab

Lösung

Um einen skalierbaren und automatisierten Dienst aufzubauen, entschied sich RentaCab für Carsharing-Technologie, da diese zwei Hauptprobleme löst: schlüssellosen Zugang und zuverlässigen Betrieb. Nach der Evaluierung verschiedener Optionen fiel die Wahl aufgrund der bewährten Zuverlässigkeit auf die INVERS CloudBoxx. Sie dient als digitales Rückgrat der gesamten Flotte, verbindet die Fahrzeuge mit der Plattform für den Datenaustausch in Echtzeit und führt Befehle aus der Ferne aus.

Entscheidend für dieses System ist die tiefe Integration mit der Software von INVERS Integrationspartner GoodMoovs. Bucht ein Fahrer ein Taxi über die GoodMoovs-App, kommuniziert die Software direkt mit der INVERS API, um die Reservierung zu validieren. Bei Ankunft entriegelt der Fahrer das Auto mit einem einzigen Klick auf dem Smartphone. Der Befehl wird sofort an die CloudBoxx gesendet, die die Zentralverriegelung auslöst. Dank dem Bluetooth-Backup ist die Verbindung auch in Tiefgaragen mit schlechtem Mobilfunkempfang sichergestellt.

Die Integration der CloudBoxx mit GoodMoovs ersetzte veraltete Schlüsselübergaben durch sofortigen digitalen Zugang. Das ermöglicht RentaCab rund um die Uhr einen vollautomatisierten Taxibetrieb.
Didier Bollen, Business Development Manager, GoodMoovs

Das System erfasst zudem wichtige Daten wie den Kilometerstand und Batteriestatus in Echtzeit. Dies gewährleistet eine korrekte Abrechnung und stellt sicher, dass der nächste Fahrer immer ein Fahrzeug mit ausreichendem Ladestand vorfindet. Dieser nahtlose digitale Workflow ermöglicht es RentaCab, den gesamten Prozess von der Buchung bis zur Rückgabe autonom zu verwalten.

Implementierung

RentaCab hat seine Flotte schrittweise erweitert und jedes Fahrzeug vor dem Einsatz mit der CloudBoxx ausgestattet. Um die Fahrer mit der neuen App und dem schlüssellosen Zugangssystem vertraut zu machen, haben INVERS und GoodMoovs das niederländische Taxiunternehmen dabei unterstützt, Schulungen und Infomaterialien bereitzustellen.

Ergebnisse

Das wichtigste Ergebnis ist ein vollautonomer und digitaler 24/7-Betrieb. Fahrer können ein Fahrzeug heute um 3:00 Uhr morgens genauso einfach abholen wie um 15:00 Uhr. Diese Flexibilität hat sich als großer Wettbewerbsvorteil erwiesen und zieht eine vielfältige Gruppe von Fahrern an, von Vollzeit-Fahrern bis zu Teilzeitkräften, die eine zusätzliche Einnahmequelle suchen.

Die Flottenmanager von RentaCab arbeiten im Vergleich zu traditionellen Taxibetrieben effizienter. Muss ein Fahrzeug gewartet werden oder meldet es ein Problem, kann es mit einem Klick aus der Ferne offline genommen werden und sofort durch ein anderes Auto im System ersetzt werden, ohne den Zeitplan des Fahrers zu stören.

Das „Carsharing für Taxi-Flotten“ ermöglicht es dem niederländischen Betreiber, seinen Fahrern einen geteilten Fahrzeugpool zur Verfügung zu stellen. Der Mietprozess verläuft reibungslos. Für Fahrer ist der Wechsel auf das geteilte Modell eine einfache Entscheidung mit finanziellen Vorteilen. Sie müssen sich keine Sorgen mehr um Wartung, Versicherungsprämien oder Batterieverschleiß machen. Sie buchen einfach ein Fahrzeug und verdienen damit Geld.

Die Technologie von INVERS und GoodMoovs funktioniert einfach. Diese Zuverlässigkeit schafft Vertrauen bei unseren Fahrern.
Daniël Hartkamp, General Manager, RentaCab

Wir sind stolz darauf, RentaCab bei ihrer Mission zu unterstützen, die Taxibranche zu modernisieren und den Übergang zur emissionsfreien Mobilität zu beschleunigen. Durch en flexiblen Service mit zuverlässiger Telematik hat RentaCab das Taxigeschäft im 21. Jahrhundert neu definiert.

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