Wie wir die CloudBoxx zur marktführenden Konnektivität entwickelt haben

Mit einer Zuverlässigkeit von über 99,9% ist die CloudBoxx von INVERS die marktführende Telematik für Carsharing. Anbieter, die auf die CloudBoxx vertrauen, schätzen die uneingeschränkte Zuverlässigkeit und halten die Verbindung zu ihren Fahrzeugen jederzeit aufrecht. Gleichzeitig beugen sie signifikanten Extrakosten und negative Bewertungen aufgrund von hohen Ausfallzeiten vor.

In diesem Artikel zeigen wir dir, welche Absicherungen wir in der CloudBoxx implementiert haben, damit deine Fahrzeuge jederzeit und überall erreichbar bleiben.

Inhalt

• Kompletter Verbindungsausfall – Das Worst-Case-Szenario im Carsharing
• Die Evolution der CloudBoxx im Überblick
• 1. Absicherung: Netzbetreiber
• 2. Absicherung: Roaming-Partner
• 3. Absicherung: SIM-Karten
• 4. Absicherung: Bluetooth
• Managed Connectivity mit der marktführenden Carsharing-Telematik

Kompletter Verbindungsausfall – Das Worst-Case-Szenario im Carsharing

Telematik-Systeme sind wie Smartphones mit dem Mobilfunk verbunden. Bei einem Smartphone reicht es in der Regel aus, wenn sich die eingebaute SIM-Karte mit einem einzigen Mobilfunknetz verbindet.

Da diese Verbindung auf einem Single Point of Failure beruht, stellt sie jedoch auch ein Risiko dar. Sobald es beim Anbieter zu einem Ausfall kommt oder du dich mit deinem Smartphone in einem Gebiet ohne Netzabdeckung aufhältst, bist du nicht mehr verbunden. Bei der alltäglichen Smartphone-Nutzung ist ein kurzer Verbindungsausfall ärgerlich, aber normalerweise ohne weitreichende Folgen. Im Carsharing hingegen können schon kleine Unterbrechungen für große Probleme sorgen.

Deine Kunden können ihre Miete nicht starten oder beenden, wenn Fahrzeuge nicht erreichbar sind. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn sie in Tiefgaragen oder in Gebieten ohne Netzabdeckung des jeweiligen Mobilfunkanbieters geparkt sind. Auch im Fleet Management Tool kann dein Team das Fahrzeug nicht mehr verwalten, wenn es nicht verbunden ist.

Dir bleibt nichts anderes übrig, als ein Service-Team loszuschicken, um das Auto umzuparken, bis es wieder mit dem Netz verbunden ist. Der operative Aufwand treibt deine Betriebskosten in die Höhe. Doch das ist nicht alles. Während der gesamten Zeit steht das Auto deinen Kunden nicht zur Verfügung und generiert somit auch keinen Umsatz.

Gleichzeitig verschlechtert sich die Kundenzufriedenheit, wenn die Buchung Probleme bereitet. Stattdessen hinterlassen deine Kunden negative Bewertungen über deinen Service und bevorzugen womöglich sogar deine Konkurrenz. Zwei Szenarien, die es in jedem Fall zu verhindern gilt.

Die Evolution der CloudBoxx im Überblick

Bei INVERS kennen und verstehen wir den Carsharing-Markt im Detail. Über dreißig Jahre Erfahrung fließen bei uns mit in die Produktentwicklung.

Auch die CloudBoxx entwickeln wir stetig weiter, um gemeinsam mit unseren Kunden vielversprechende Mobilitätslösungen zu schaffen. Mit den folgenden vier Absicherungen haben wir es geschafft, die CloudBoxx als marktführende Telematik zu positionieren:

1. Absicherung: Netzbetreiber

Eine Telematik sollte nicht wie ein Smartphone lediglich über die Verbindung zu einem einzelnen Netzbetreiber verfügen. Das macht sie abhängig von der Netzabdeckung und Verbindungsqualität dieses Betreibers. Kommt es zu einem Ausfall, sind die Fahrzeuge nicht mehr verbunden.

Deshalb haben wir bei der CloudBoxx auf der ersten Ebene einen Roaming-Partner zwischengeschaltet und auf einen globalen Konnektivitätspartner gesetzt. Der Roaming-Partner stellt Identitäten bereit, die auf der SIM hinterlegt sind. Mit den Identitäten kann sich die SIM in verschiedene Netze der Mobilfunkanbieter einwählen und dabei den Netzbetreiber mit der besten Verbindung bevorzugen. So steht immer mindestens ein Netz zur Verfügung, auch wenn eines ausfällt. Die Verbindung bleibt während des Wechsels jederzeit stabil und hat keine Auswirkungen auf den operativen Betrieb.

Verschiedene Betreiber bieten zudem unterschiedliche Netzabdeckungen an. Die CloudBoxx profitiert dadurch von einer insgesamt besseren und flächendeckenden Abdeckung, statt auf die Netzabdeckung eines einzelnen Betreibers angewiesen zu sein. Das erste Sicherheitslevel kann darüber hinaus dabei helfen, Netzwerküberlastungen zu vermeiden. Gerade in Stoßzeiten oder stark befahrenen Gebieten können diese häufig auftreten.

2. Absicherung: Roaming-Partner

Über den Roaming-Partner kann sich die CloudBoxx mit mehreren Netzbetreibern verbinden. Dafür stellt der zwischengeschaltete Partner eine zusätzliche Fehlerquelle dar. Fällt der Roaming-Partner aus, kann die CloudBoxx erneut keine Verbindung mehr aufbauen.

Für uns war daher klar, dass wir auch bei den Roaming-Partnern für Redundanzen sorgen mussten, um die CloudBoxx jederzeit und überall online zu halten. Also haben wir weitere Roaming-Partner in unser System integriert. Jeder Roaming-Partner stellt dabei verschiedene Identitäten für mehrere Netzbetreiber bereit. Teilweise haben die Roaming-Partner auch Überschneidungen in den verfügbaren Netzwerken, was zusätzliche Redundanz schafft. Die CloudBoxx erhält dadurch mehrere Alternativen, falls der primäre Betreiber Probleme hat.

3. Absicherung: SIM-Karten

Redundanzen bei den Roaming-Partnern und den Netzbetreibern bieten bereits einen soliden Schutz gegen einen Ausfall. Eine zweite SIM in der Telematik erweitert diesen Schutz noch einmal.

In der CloudBoxx haben wir daher ein Dual-SIM-Modul verbaut, um auch diese Fehlerquelle zu beseitigen. Darin sind zwei SIMs von unterschiedlichen globalen Konnektivitätspartnern enthalten. Sollte eine SIM keine Verbindung aufbauen können, steht eine weitere als Back-up zur Verfügung. Diese verbindet sich dann wieder mit den Mobilfunknetzen, indem sie auf die von den Roaming-Partnern bereitgestellten Identitäten zurückgreift.

Damit haben wir unsere Kommunikationsarchitektur auch auf der dritten Ebene optimiert, um die Verbindung zum Mobilfunk noch stärker abzusichern.

4. Absicherung: Bluetooth

Und wenn es doch einmal gar keine Netzabdeckung gibt?

Auch diesem Use Case haben wir uns gestellt. Gerade in Tiefgaragen oder Gegenden mit schlechtem Mobilfunksignal könnten deine Nutzer Probleme damit haben, deine Fahrzeuge in der App zu finden, eine Buchung zu starten oder Autos zu öffnen.

Die hohen Ausfallzeiten und schlechten Bewertungen unzufriedener Kunden möchten wir dir gerne ersparen. Für genau diese Fälle haben wir eine Bluetooth-Verbindung zur CloudBoxx implementiert. Bluetooth bietet eine zuverlässige Kurzstreckenkommunikation, die sich besonders gut eignet, um temporäre Verbindungsprobleme zu überbrücken. Da Bluetooth-Verbindungen stromsparend sind, haben sie keinerlei negative Auswirkungen auf die Energieeffizienz der CloudBoxx.

Sobald deine Fahrzeuge das Funkloch verlassen, verbindet sich die CloudBoxx automatisch wieder mit dem Mobilfunk. Deine Kunden merken von all dem in der Regel nichts. Ist die App entsprechend programmiert, können sie ihre Miete wie an jedem anderen Ort einfach mit ein paar Klicks starten oder beenden.

Managed Connectivity mit der marktführenden Carsharing-Telematik

Dank der eingebauten Redundanzen in unserer Kommunikationsarchitektur greift die CloudBoxx immer auf das beste Mobilfunknetz zu und hält deine Fahrzeuge verbunden. Selbst in Tiefgaragen oder auf dem Land können deine Kunden ihre Miete im Notfall bequem per Bluetooth-Verbindung starten und beenden.

Für uns ist hier aber noch nicht Schluss. Wir denken Konnektivität weiter als nur auf der Ebene der Hardware. Managed Connectivity ist unsere Garantie, dass deine Flotte jederzeit online ist. Dafür steht dir unser funktionsübergreifendes Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung. Mit der Erfahrung aus 200.000 Trips und 15 Mio. Events pro Tag sind unsere Experten dein Ansprechpartner für alles rund um das Thema Konnektivität.

Überzeuge dich jetzt von der konkurrenzlosen Zuverlässigkeit der INVERS CloudBoxx und minimiere die Ausfallzeiten in deiner Flotte!