Konnektivität im Carsharing: Was passiert mit deiner Flotte, wenn das Mobilfunknetz ausfällt?

Inhaltsverzeichnis

• Was ein Netzausfall für Carsharing-Betreiber bedeutet
• Hinter den Kulissen eines Netzausfalls
• So halten mehrere Netzbetreiber deine Carsharing-Fahrzeuge online
• Weitere Absicherungen für deine Flotte

Was ein Netzausfall für Carsharing-Betreiber bedeutet

Am 28. November 2024 kam es bei TDC Net, einem der größten Netzbetreiber Dänemarks, zu einer weitreichenden Störung. Die mobile Datennutzung war nicht möglich und selbst der Notruf war gestört.

Für Carsharing ist ein Vorfall dieser Größenordnung ein echter Stresstest. Jedes Fahrzeug ist auf ein Mobilfunknetz angewiesen, um Öffnungsbefehle zu empfangen, Buchungen zu bestätigen oder seinen Status an das Flottenmanagement zu melden. Für einen Carsharing-Anbieter, der mit seiner Telematik an ein einziges Netz gebunden ist, wird ein solcher Ausfall schnell zum operativen Problem:

• Fahrzeuge sind nicht erreichbar:
  Befehle kommen nicht durch, sodass Kunden ihr Auto nicht öffnen können.
  Auswirkung aufs Geschäft: Umsatzverlust.
• Anmietungen können weder starten noch enden:
  Kunden können ihre Fahrt weder starten noch beenden.
  Auswirkung aufs Geschäft: Mehr Support-Tickets und negative Bewertungen.
• Die Behebung liegt nicht in deiner Hand:
  Die Flotte bleibt offline, bis der Netzbetreiber das Problem behoben hat.
  Auswirkung aufs Geschäft: Fehlende Planbarkeit und lange Ausfallzeiten.

Hinter den Kulissen eines Netzausfalls

An jenem Novembertag waren viele unserer CloudBoxxen in Dänemark mit TDC Net verbunden. Gegen Mittag zeigte unser Monitoring einen Anstieg fehlender Downlink-Pings. Unser Backend sendet diese Signale rund um die Uhr an jede CloudBoxx. Wenn Geräte sie nicht mehr empfangen, erhalten sie keine Anweisungen vom Server. Ein Anstieg fehlender Downlink-Pings ist daher ein Frühwarnzeichen für Netzprobleme.

Gleichzeitig sank die Anzahl der über TDC Net verbundenen CloudBoxxen stark. Nahezu alle Geräte hatten das ausgefallene Netz bereits von selbst verlassen.

So halten mehrere Netzbetreiber deine Carsharing-Fahrzeuge online

Ein gestörtes Netz zu verlassen, ist nur der erste Schritt. Die Telematik muss sich natürlich auch mit einem alternativen Netz verbinden. Das geht nur, wenn deine Flotte nicht an einen einzigen Netzbetreiber gebunden ist. Fortschrittliche Lösungen wie die CloudBoxx setzen daher auf mehrere Netzbetreiber, damit die Telematik immer das Netz mit der besten Verbindung wählen kann. Fällt das erste Netz aus oder hat keine Abdeckung, wechselt die Einheit automatisch in ein anderes. Eine Störung bei einem Netzbetreiber nimmt deine Flotte also nicht offline.

Ein Fall aus Lettland zeigt, wie das funktioniert. Am 10. Juli 2026 kam es beim lettischen Netzbetreiber LMT zu einem Ausfall, von dem rund 1.000 CloudBoxxen betroffen waren.

Kurz nach Beginn des Vorfalls hatten sämtliche CloudBoxxen bereits das LMT-Netz verlassen und waren zu Tele2 gewechselt. Alles, ohne dass unser Team aktiv eingreifen musste.

Innerhalb von 15 Minuten waren alle betroffenen CloudBoxxen wieder online, während der Ausfall selbst rund drei Stunden dauerte.

Genau diese Differenz zählt für Carsharing-Anbieter. Mit nur einem Netz musst du darauf warten, dass der Netzbetreiber das Problem löst. Mit einem Setup, das sich mit mehreren Netzbetreibern verbinden kann, ist deine Flotte binnen Minuten wieder online und Kunden bemerken die Störung im besten Fall gar nicht.

Weitere Absicherungen für deine Flotte

Neben dem Netzwechsel gibt es noch weitere Absicherungen. Auch andere Teile der Konnektivitätsarchitektur können ausfallen, und jeder von ihnen braucht seinen eigenen Schutz:

• Roaming-Partner:
  Die meisten Telematikeinheiten sind weltweit im Einsatz und nutzen deshalb keine länderspezifischen SIM-Karten. Um die globale Abdeckung zu gewährleisten, schließen Roaming-Partner Verträge mit Netzbetreibern auf der ganzen Welt und legen fest, welches lokale Netz jede SIM nutzen kann. Telematikeinheiten mit Zugang zu mehreren Roaming-Partnern bleiben verbunden, selbst wenn ein Roaming-Partner ausfällt.
• SIM-Provider:
  Ein SIM-Provider gibt die SIM-Karte aus und verwaltet die Verträge dahinter, entweder direkt oder über einen Roaming-Partner. Manche Telematikeinheiten können zwei SIM-Karten von unterschiedlichen Anbietern nutzen, sodass Probleme mit einer SIM-Karte das Fahrzeug nicht offline nehmen.
• Bluetooth-Zugang:
  Wo es überhaupt keinen Mobilfunkempfang gibt, zum Beispiel in einer Tiefgarage, können Kunden das Auto per Bluetooth ver- und entriegeln. Sobald die Telematik im Fahrzeug wieder Empfang hat, verbindet sie sich neu, synchronisiert zwischengespeicherte Ereignisse und stellt die Flottendaten automatisch wieder her.

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Unser Whitepaper zur Konnektivität behandelt jede Absicherung im Detail, mit weiteren Praxisbeispielen und einem Blick auf das Monitoring dahinter. Nutze die darin enthaltenen Informationen, um zu sehen, welche Absicherungen dein aktuelles Telematik-Setup abdeckt und welche fehlen.

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FAQ

Was passiert mit Carsharing-Fahrzeugen, wenn ein Mobilfunknetz ausfällt?

Fahrzeuge, die auf ein einziges Netz angewiesen sind, können keine Öffnungsbefehle empfangen, Buchungen nicht bestätigen und ihren Status nicht melden. Anmietungen können weder starten noch enden, und die Flotte bleibt offline, bis der Netzbetreiber den Ausfall behoben hat.

Wie hält Telematik mit mehreren verfügbaren Netzen eine Carsharing-Flotte online?

Eine solche Telematik wählt immer das beste verfügbare Netz. Fällt ihr aktuelles Netz aus oder hat keine Abdeckung, wechselt sie automatisch und ohne manuelles Eingreifen in ein anderes, um die Fahrzeuge online zu halten.

Wie schnell verbinden sich Fahrzeuge nach einem Netzausfall wieder?

Mit einem abgesicherten Setup und mehreren verfügbaren Netzen innerhalb weniger Minuten. Als LMT Lettland im Juli 2026 einen dreistündigen Ausfall hatte, waren alle betroffenen CloudBoxxen zu Tele2 LV gewechselt und innerhalb von 15 Minuten wieder online.

Können Kunden ein Auto auch ohne Mobilfunkempfang öffnen?

Ja, sofern das Fahrzeug den Bluetooth-Zugang unterstützt. Kunden können das Auto auch ohne Mobilfunkabdeckung per Bluetooth öffnen und schließen, zum Beispiel in einer Tiefgarage. Sobald die Telematik im Fahrzeug wieder Empfang hat, werden zwischengespeicherte Ereignisse automatisch synchronisiert.