OX Drive
Premium User Experience mit Free-Floating-Carsharing von Teslas in Lettland
OX Drive ist ein Carsharing-Anbieter aus Lettland, der Teslas in einem Free-Floating-System vermietet. Derzeit betreibt das Unternehmen seine Flotte im Großraum Riga. OX Drive hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit seinen Fahrzeugen aus dem Premium-Segment, dem problemlosen Buchungsprozess und dem Kundenservice eine herausragende User Experience zu bieten. Nach der Gründung durch das Team aus Egija, Kristians, Juhan und Kristaps im Jahr 2022, ist die Flotte in weniger als einem Jahr auf über 100 Fahrzeuge angewachsen und soll in den nächsten Monaten weiter skaliert werden.
Die Herausforderung
OX Drive verändert momentan die Art und Weise, wie Mobilität in Lettland wahrgenommen wird. Als einziger Anbieter stellt das Unternehmen Premium-Elektrofahrzeuge von Tesla für die On-Demand-Nutzung bereit. Der schnell wachsende Erfolg ist daher keine Überraschung.
Dabei verfolgt OX Drive ein klares Ziel: Ein herausragendes Carsharing-Erlebnis zu schaffen – von der Buchung eines Fahrzeugs in der Nähe per Smartphone bis hin zur Abgabe des Fahrzeugs an einem ausgewählten Ort. Bei der Entscheidung, mit welchem Technologiepartner das Unternehmen zusammenarbeiten möchte, wurden zwei zentrale Punkte berücksichtigt: Zum einen brauchte es einen Technologiepartner mit Erfahrung im Carsharing mit Teslas. Zum anderen sollte der Partner die beste User Experience für die automatisierte Vermietung von Fahrzeugen garantieren können.
OX Drive war sich darüber im Klaren, dass es die beste User Experience nur mit dem zuverlässigsten Tech Stack für Shared Mobility erzielen konnte. Bei der Suche nach entsprechenden Lösungen stieß man auf ein verbreitetes Problem: „Die verfügbaren Tesla-APIs entsprachen nicht unserem Zweck und unseren Erwartungen in Bezug auf die Zuverlässigkeit und die Verarbeitung von Updates innerhalb des Tesla-Systems“, erklärt Egija von OX Drive. „Stellt euch ein Szenario vor, in dem unser Kunde mit einer Tüte Lebensmittel im strömenden Regen steht und nicht auf sein Auto, für das er bezahlt hat, zugreifen kann, weil in der API ein Update nicht berücksichtigt wurde. Das wäre eine negative User Experience und ein Schaden für unsere Marke.“
Das beste Erlebnis zu bieten, bedeutet, dass alles funktionieren muss. Überall und jederzeit. Für mich ist INVERS die perfekte Antwort darauf.
Die Entscheidung
„Bei der Suche nach Lösungen für Carsharing stand INVERS aufgrund seiner Erfahrung in der Carsharing-Branche immer ganz oben auf unserer Liste“, so Egija. „Bei einem Networking-Event haben wir mit anderen Mobilitätsanbietern gesprochen, die INVERS nutzen, und jeder einzelne von ihnen war von ihren Lösungen beeindruckt.“
Alle Mitbegründer von OX Drive erkannten auch die Vorteile der Automatisierung ihres Carsharing-Prozesses mit INVERS. „Für uns war es wichtig, dass unser Service überall zuverlässig funktioniert, da unser Einsatzgebiet sehr groß ist.“
Das Ergebnis
„Am meisten profitieren wir davon, dass wir mit INVERS eine sichere und zuverlässige Lösung erhalten haben“, sagt Egija. „Es ist beruhigend zu wissen, dass unsere Autos immer auffindbar sind. Gleichzeitig bietet die CloudBoxx, die wir für den Vermietungsprozess verwenden, zahlreiche Möglichkeiten, um unsere Flotte zu kontrollieren. Zum Beispiel durch die Fernkontrolle der Wegfahrsperre.“
Ein weiterer, wichtiger Vorteil ist die Geschwindigkeitsüberwachung. „Durch FleetControl in Kombination mit Driving Analysis können wir das Fahrverhalten unserer Kunden verfolgen und so unter anderem sicherstellen, dass sie nicht zu schnell fahren. Kunden, die gegen Geschwindigkeitsvorschriften verstoßen, können dabei identifiziert und das Risiko von Bußgeldern reduziert werden.“
Die Zukunftspläne von OX Drive
Derzeit arbeitet OX Drive daran, seine Flotte weiter auszubauen. Vor einiger Zeit wurden zwei Porsche Taycan in die Flotte aufgenommen und mit der INVERS CloudBoxx ausgestattet. Bis Ende 2023 will das Unternehmen 300 Fahrzeuge in seiner Flotte haben, um die Nachfrage in Riga zu decken. In Zukunft möchte OX Drive in einige Märkte in Osteuropa expandieren, in denen es Potenzial sieht, um dort ein herausragendes Mobilitätserlebnis zu bieten.
