Wie vermeidest du, dass deine Fahrzeuge abgeschleppt werden?
Anders als Diebstahl verschwindet ein abgeschlepptes Fahrzeug nicht dauerhaft aus deiner Flotte. Vielleicht bekommen diese Fälle deshalb selten die Aufmerksamkeit, die ein..
Wie schützt du deine Flotte vor Diebstahl?
Fahrzeuge sind der wichtigste Vermögenswert jedes Carsharing-Unternehmens. Ein Diebstahl lässt diesen Vermögenswert vollständig verschwinden. Um deine Fahrzeugflotte vor Diebstahl..
Wie gehst du mit Rauchen in deinen Autos um?
Rauchen in geteilten Fahrzeugen ist für jeden Betreiber ein Dauerproblem, getrieben von einer einfachen Haltung: nicht mein Auto, nicht mein Problem. Kunden, die im eigenen Auto..
Wie verhinderst und behebst du unsachgemäße Fahrzeugnutzung?
Die teuersten Fahrten deiner Flotte sind oft die, bei denen es nie um den Weg von A nach B ging. Unsachgemäße Fahrzeugnutzung im Carsharing, von Spritztouren bis zum Auto als..
Wie gehst du mit Fahrzeugschäden im Carsharing um?
Fahrzeugschäden im Carsharing sind schwer zu erkennen und noch schwerer zuzuordnen. Zwischen zwei Fahrten prüft niemand das Auto, Kunden können einfach die Verantwortung..
Wie tankst und lädst du deine Autos?
Niedriger Tankfüllstand oder geringes Batterielevel wirken von außen wie das gleiche Problem. Bei beidem sind deine Carsharing-Fahrzeuge nicht einsatzbereit und du musst aktiv..
Welche Strategien für die Fahrzeugumverteilung gibt es?
Fahrzeugumverteilung im Carsharing bedeutet, Fahrzeuge von Zonen mit zu hohem Angebot in Zonen mit zu niedrigem Angebot zu bringen. Ohne Steuerung verstärkt sich dieses..
Wie sieht effektiver Kundenservice im Carsharing aus?
Effektiver Kundenservice im Carsharing dreht sich um zwei messbare Ziele: Tickets schneller lösen und von vornherein weniger Tickets erhalten. Wenn ein Kunde deinen Support..
Wie managst du Flottenwartung und -kosten?
Die Wartung von Flotten gehört im Carsharing zu den größten laufenden Kostentreibern. Wartung ist besonders herausfordernd, weil deine Fahrzeuge nie an einem Ort sind, vor allem..